Spedizione inclusa
La spedizione internazionale è inclusa nel prezzo per le destinazioni disponibili al checkout. Gli ordini vengono spediti dal nostro fornitore incaricato dell’evasione. I tempi dipendono dalla destinazione e, fuori dall’Unione europea, possono essere applicati dazi o imposte locali.
1. Consegna
Destinazioni, metodi, costi e tempi stimati vengono mostrati nel checkout prima del pagamento. Freeflow Nation resta responsabile dei beni fino alla ricezione, salvo vettore scelto autonomamente dal cliente e non offerto dal negozio.
2. Periodo di recesso di 14 giorni
I consumatori che acquistano a distanza nell’UE hanno in genere 14 giorni di calendario dalla consegna per recedere senza motivo, salvo eccezioni legali. Per rispettare il termine, invia una dichiarazione chiara a contact@freeflownation.eu prima della scadenza dei 14 giorni.
3. Restituzione
Dopo il recesso, il cliente restituisce in genere il prodotto entro 14 giorni. Prima di spedire un articolo, contatta Freeflow Nation per ricevere le istruzioni e la destinazione di reso corrette. L’eventuale costo diretto applicabile sarà comunicato prima dell’avvio del reso.
4. Condizione del prodotto
Il cliente può ispezionare il capo come farebbe in un negozio fisico. Può essere responsabile della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
5. Rimborso
Dopo un recesso valido, Freeflow Nation rimborsa i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard iniziale, entro il termine previsto. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione.
6. Difetti e garanzia
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale. Per un capo difettoso, danneggiato o non conforme, contatta Freeflow Nation indicando numero d'ordine e fotografie chiare. Riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso seguiranno quanto previsto dalla legge.
7. Eccezioni
Le eccezioni previste dalla legge possono riguardare prodotti realizzati su specifica o chiaramente personalizzati. Devono essere comunicate prima dell'ordine e non si applicano in generale ai capi standard.
8. Avviare un reso
Scrivi a contact@freeflownation.eu indicando numero d’ordine, articolo e motivo della richiesta. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni di reso.